學(xué)校公寓樓物業(yè)管理方案（可做投標(biāo)用）

2020-05-28 09:52 閱讀 510 次評論 0 條

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學(xué)校公寓樓物業(yè)管理

標(biāo)書范本目錄

學(xué)校公寓樓物業(yè)管理方案 2
Ⅰ、服務(wù)工作目標(biāo) 2
一、管理思路 3
二、整體管理方案策劃 3
1、秩序良好的需求 3
2、環(huán)境需求 3
3、精神需求 4
三、物業(yè)管理具體措施 4
1、整體設(shè)想及策劃的確立原則 4
2、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平管理的措施 4
（1）組建專業(yè)化、高素質(zhì)的員工隊伍 4
（2）實行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 5
3、創(chuàng)造優(yōu)美舒適、文明、潔凈環(huán)境的設(shè)想 5
（1）安全管理服務(wù) 5
（2）加強(qiáng)環(huán)境文化和環(huán)保建設(shè)，樹立環(huán)保觀念 5
四、各項物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 6
五、管理采取的主要措施: 7
Ⅱ、管理人員配備及員工管理 8
一、公寓物業(yè)管理的實施范圍： 8
二、公寓物業(yè)管理方式： 8
三、公寓管理部門崗位及人數(shù)： 9
四、公寓服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 9
五、員工培訓(xùn)方案 11
（一）員工培訓(xùn)管理體系 12
1、梯級培訓(xùn)原則 12
2、培訓(xùn)期 12
3、培訓(xùn)內(nèi)容 12
4、培訓(xùn)方式 13
5、培訓(xùn)目標(biāo) 13
（二）培訓(xùn)計劃、 14
1、崗前培訓(xùn) 14
2、崗位培訓(xùn) 14
3、激勵培訓(xùn) 14
4、專題培訓(xùn) 14
六、公寓管理部主要崗位職責(zé) 15
（一）、公寓管理部部長崗位職責(zé)： 15
（二）、公寓管理部物業(yè)監(jiān)理崗位職責(zé)： 15
（三）、公寓管理部宿管員崗位職責(zé)： 16
（四）、公寓管理部保潔員崗位職責(zé)： 18
（五）秩序維護(hù)管理員工作職責(zé)： 19
七、公寓管理部工作規(guī)定: 19
Ⅲ、衛(wèi)生保潔管理 21
一、管理思路： 21
（一）、創(chuàng)建環(huán)境 21
（二）、維護(hù)環(huán)境 22
（三）、改善環(huán)境 22
二、作業(yè)規(guī)范 22
1、玻璃及鏡面的清潔 24
2、燈具的清潔 24
Ⅳ、秩序管理及應(yīng)急措施 25
秩序管理： 25
一、管理思路 25
二、日常安全管理： 26
（一）日常安全管理工作流程： 26
（二）秩序維護(hù)工作流程： 27
（三）安全、消防管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)記錄 27
三、交接班工作規(guī)范 27
（一）秩序維護(hù)員交接班： 27
（二）固定門崗規(guī)范： 28
（三）流動巡查崗規(guī)范： 28
四、工作標(biāo)準(zhǔn) 29
五、檢查與考核 29
應(yīng)急措施： 30
一、打架斗毆的應(yīng)急措施： 30
二、發(fā)生盜竊時的應(yīng)急處理措施 30
三、發(fā)生刑事案件或惡性事故時的應(yīng)急處理措施： 31
四、有人在公寓范圍內(nèi)無理取鬧時的應(yīng)急處理措施： 31
五、停車場突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施： 31
六、防暴風(fēng)雨應(yīng)急處理 32