這是一份視頻監(jiān)控設(shè)備售后服務(wù)方案，可做投標(biāo)書，doc文件，word格式，可編輯，有需要的朋友可以參考學(xué)習(xí)。

方案目錄

售后服務(wù)方案 3
3.3.1免費(fèi)保修期 3
3.3.2應(yīng)急維修時(shí)間安排 3
3.3.3維修服務(wù)地址、聯(lián)系電話 3
3.3.4維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 3
3.3.5備件服務(wù)承諾 5
3.3.6售后服務(wù)實(shí)施方案 5
3.3.6.1服務(wù)體系概述 5
3.3.6.2服務(wù)承諾 6
3.3.6.3售后服務(wù)體系 6
3.3.6.4服務(wù)組織原則 7
3.3.6.5服務(wù)組織機(jī)構(gòu) 7
3.3.6.6運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容 11
3.3.6.7運(yùn)維服務(wù)模式 18
3.3.6.7.1日常性的運(yùn)行、維護(hù)方案 18
圖 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)流程 19
3.3.6.7.2應(yīng)急性的維護(hù) 19
3.3.6.7.3技術(shù)支持服務(wù) 21
3.3.6.7.4高級(jí)運(yùn)維服務(wù) 21
3.3.6.8運(yùn)維服務(wù)保障 24
3.3.6.8.1運(yùn)維文檔 24
3.3.6.8.2運(yùn)維報(bào)告 25
3.3.6.8.3定期保養(yǎng) 25
3.3.6.8.4定期巡檢 26
巡檢服務(wù)流程 27
1、制定《運(yùn)維報(bào)告》 27
2、確定檢查時(shí)間 27
3、運(yùn)維檢查 27
4、提交文檔 28
3.3.6.8.5風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 28
3.3.6.8.6備品備件 28
3.3.6.8.7工、器具 28
3.3.6.8.8故障搶修 29
3.3.6.8.9設(shè)備維修 29
3.3.6.8.10人員支撐 30
1、項(xiàng)目經(jīng)理 30
2、技術(shù)支持工程師 30
3.3.6.8.11咨詢服務(wù) 31
3.3.6.8.12制度規(guī)范 31
1) 故障分類及響應(yīng)時(shí)間 31
2) 行為規(guī)范 32
3) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持規(guī)范 32
4) 問題記錄規(guī)范 33
5) 組織考核總結(jié)會(huì) 34
6) 客戶滿意度調(diào)查 34

方案網(wǎng)盤地址

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